联系我们

无论您遇到任何关于「麻将胡了」游戏的技术问题、账号安全疑问，或是希望洽谈商务合作与媒体采访，我们专业的中英双语支持团队随时准备为您服务。请根据您的具体需求，选择最便捷的沟通渠道。

官方联系渠道一览

我们提供多种沟通方式以确保您能随时找到我们。为了更高效地处理您的问题，建议优先使用在线工单系统，该系统支持附件上传（如截图、录屏），能帮助我们更快定位问题根源。

在线客服（即时聊天）：官方网站右下角绿色对话气泡。服务时间为周一至周日 08:00 - 次日 02:00 (GMT+8)。高峰期（每日20:00-23:00）可能需要排队，预计等待时间低于3分钟。
官方电子邮箱： 主要用于接收详细的投诉、建议及法律函件。我们承诺在1个工作日（24小时）内回复。
商务合作邮箱： 仅用于洽谈IP联动、渠道推广、赞助合作等事宜。商务团队将在3个工作日内与您联系。
媒体垂询： 请致电我们的公关代理热线（仅限工作时间）。

重要提示：为了保障您的账户安全，请务必认准官方域名 ar.kg-pg-mdm.com。任何以"客服"名义主动添加您为好友并索要密码、验证码的行为均为诈骗。我们绝不会通过电话或私信向您索要登录密码。

我们的核心支持团队实行7x24小时轮班制，但部分专属服务（如VIP客户经理、电话回访）有特定工作时间，具体如下：

若您遇到紧急问题（如账号被盗、资金异常），建议优先使用在线聊天功能并选择"紧急安全"标签，系统将自动将您的会话优先级提升至最高队列。

为了减少您的沟通成本，我们梳理了不同业务场景对应的最佳联系部门与联系方式。

涉及密码找回、二次验证解绑、设备锁、账号申诉、封禁查询。联系【玩家支持部】。请准备好您的注册邮箱、最近一次充值订单号或绑定的手机号码以便快速验证身份。

涉及充值不到账、提现失败、支付渠道手续费咨询、账单查询。联系【财务结算部】。请注意，根据反洗钱政策，提现必须使用与注册姓名一致的银行卡或电子钱包。

如果您发现了游戏BUG（如牌面显示异常、积分计算错误）或有功能改进建议，请通过工单系统提交至【产品技术部】。对于有效BUG报告，我们将根据严重程度给予50-500金币不等的奖励。

涉及渠道代理、直播推广、赛事合作、IP授权。请联系【商务发展部】。请在邮件主题中注明"合作类型+公司名称"，以便我们快速分类处理。

在您发送邮件或联系客服前，不妨先查看以下高频问题的解决方案，或许能为您节省宝贵时间。

如何修改绑定的手机号码？ 登录官网 -> 账户中心 -> 安全设置 -> 更换手机。需通过原手机号接收验证码，若原号码已停用，请提交人工申诉并上传手持身份证照片。
提现一般多久到账？ 电子钱包（Skrill/Neteller/USDT）通常即时到账（<10分钟）；银行转账因银行处理时效，通常在1-3个工作日内到账。
忘记支付密码怎么办？ 在登录页面点击"忘记密码" -> 选择"重置支付密码"，通过绑定邮箱验证后即可重置。为保障安全，重置后24小时内禁止大额提现。
如何申请成为游戏测试员？ 我们定期在官方Discord社区招募测试玩家。您也可以发送简历至，标题注明"申请测试员"，需附带您的游戏段位截图与简单自我介绍。

如果上述信息未能解决您的问题，请务必通过官方渠道联系我们。我们珍视每一位玩家的反馈，您的每一条意见都会在每周的内部例会上被讨论。